A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou o Índice de Desempenho de Atendimento de vários setores da área da comunicação. Na TV por Assinatura, o pior resultado ficou com a Sky, com pontuação final de 21,33. A melhor colocada foi a GVT, com índice de 87,08. Já o índice de recamações é liderado pela Sky, com 4,88. Os dados são referentes a setembro de 2015 mas só foram divulgados na segunda-feira, dia 07 de março de 2016.
Já no setor de telefonia móvel, Vivo, Claro e Tim lideram o índice de reclamações de usuários. Em setembro do ano passado, a Anatel recebeu quase 137 mil reclamações contra a Vivo; 134.437 contra a Tim e 133.141 contra a Claro. A Tim liderou o índice de reclamações não resolvidas em novembro e em dezembro.
Na telefonia fixa, a Oi é a líder absoluta no índice de reclamações, seguida de Vivo e Tim. Essas três operadoras também obtiveram os piores resultados na solução dos problemas. Veja os resultados para novembro e dezembro do ano passado clicando nos meses.
Já no item Banda Larga Fixa em outubro de 2015, Oi e Tim tiraram nota zero no Índice de Desempenho de Atendimento. A TIM liderou o índice de reclamações, seguida de perto pela Oi. Sky, Vivo e GVT também não apresentaram bom resultado. Os números não mudaram muito em novembro, nem em dezembro de 2015.
A Anatel também divulgou os resultados do mês de outubro de 2015 para a tv por assinatura. Desta vez, a liderança do índice de reclamações foi da OI, com 4,14, seguido de perto pela Sky, com índice 4,10. Sky e Oi continuam liderando os piores índices em novembro e dezembro do ano passado.
Fonte: Anatel.
